Deine Karriere als Wunscherfüller

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Rezeptionist / Wunscherfüller (w|m|d)

Wir sind kreativ und achten mit Liebe auf Details, manchmal arbeiten wir analog und manchmal digital – das sind DEINE AUFGABEN:

• Du tobst dich kreativ aus:
  • schreibst handschriftlich Willkommensgrüße für Anreisen
  • gestaltest liebevoll unsere Morgenpost
• Du kennst dich gut mit dem PC aus (im besten Fall Erfahrung mit Mac):
  • buchst die Wünsche der Gäste in unser Buchungssystem „Mews“ und erstellst daraus Aufgaben für das gesamte Team
  • für Reservierungen gibt es unser Reservierungsteam – telefonische Anfragen werden aber auch von dir aufgenommen und an die Reservierung weitergeleitet
  • gestaltest täglich unsere Chaletzeitung über das Programm „Gastfreund“
  • nimmst Tischreservierungen für unser Haubenrestaurant „Das Walters“ entgegen und buchst diese in unser System „Guestplan“ ein
• Du unterstützt unser Genuss-Teams:
  • beim Ausfahren des Aperitifs und Chaletmenüs
  • bei der Betreuung unserer Kuchenstation an ausgewählten Tagen
• Du kümmerst dich um unsere Gäste vor Ort:
  • kennst unsere 16 Chalets in- und auswendig und erklärst beim Check-In, insbesondere neuen Gästen, die Technik und die Ausstattung von A-Z
  • unsere vielen Stammgäste betreust du ebenso mit Herz und Seele und überraschst sie mit deinem Wissen aus unserer sorgfältig gepflegten Gastkartei
  • wir sind auch ein Platz für Vierbeiner und schenken diesen genauso viel Aufmerksamkeit
  • du hast ein Gespür für die perfekte Gästebetreuung und erkennst die Bedürfnisse des Gastes sofort – beratest sie beim Chaletmenü, bietest aktiv Massagen an uvm.
  • du gehst mit offenen Augen durchs Chaletdorf und füllst bei Bedarf auch mal selbst am Kristallsee die Handtücher nach
  • Gepäckfahren, Regenschirme austeilen gehört auch dazu – dir macht es also nichts aus, bei jedem Wetter draußen zu sein 😉
  • Wir sind nicht nur drinnen zu finden – wir wollen Dich aktiv im „Outdoor Office“ sehen, denn da sind auch unsere Gäste unterwegs.

Das bringst du mit:

• Erfahrung an der Rezeption (gerne auch aus anderen Branchen)
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office & Hotelprogramme)
• Lernbereitschaft für neue Programme (wenn keine Erfahrung aus obengenannten vorhanden ist)
• Flexibilität, Leidenschaft und Freude bei deiner Tätigkeit
• Kommunikatives, freundliches und authentisches Auftreten
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Herzlichkeit, Charme, Charakter und Hausverstand
• Sprachen: Deutsch mindestens C1 (Englisch und weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)